Guida Amministrazione Utenti

Questa guida copre la gestione utenti e gli aspetti amministrativi dell'interfaccia per utilizzatori rilevanti per amministratori finali e amministratori di gruppo.

Panoramica Pannello Admin

Il Pannello Admin fornisce accesso alle funzionalità di gestione utenti. L'accesso è limitato agli utenti con privilegi amministrativi.

Accedere al Pannello Admin

Cliccate il vostro avatar in alto a destra
Selezionate Pannello Admin dal menu dropdown
Navigate attraverso le varie sezioni amministrative

Sezioni Pannello Admin

Utenti: Gestione utenti e permessi
Knowledge: Gestione documenti e basi di conoscenza
Monitoring: Analytics utilizzo e log attività

Gestione Utenti

Ruoli Utente e Permessi

Super Admin

Creazione: Il primo utente a registrarsi diventa super admin automaticamente
Privilegi: Accesso completo al sistema per gestione utenti
Responsabilità: Supervisione utenti e gestione permessi

Utenti Admin

Amministrazione Utenti: Gestire account utente e permessi
Gestione Knowledge: Gestire documenti e basi di conoscenza
Accesso Monitoring: Visualizzare analytics sistema e log

Utenti Regolari

Accesso Chat: Utilizzare modelli disponibili per conversazioni
Upload Documenti: Caricare documenti per uso personale
Gestione Impostazioni: Gestire preferenze personali

Utenti Pending

In Attesa Approvazione: Account creati ma non ancora attivati
Accesso Limitato: Nessun accesso sistema fino ad approvazione
Revisione Admin: Richiedono approvazione admin per attivazione

Gestione Account Utente

Gestione Profili Utente

Informazioni Utente - Dettagli personali e informazioni contatto - Date creazione account e ultima attività - Livelli permessi e appartenenze gruppi - Statistiche utilizzo e log attività

Stato Account - Attivo: Accesso completo alle funzionalità assegnate - Sospeso: Restrizione accesso temporanea - Pending: In attesa approvazione admin - Disabilitato: Restrizione accesso permanente

Gestione Password - Reset Password: Reset password avviati da admin - Forza Cambio Password: Richiedere aggiornamento password al prossimo login - Gestione Sessioni: Controllare sessioni attive

Gruppi Utenti

Creare Gruppi Utenti

Navigate a Pannello Admin → Utenti → Gruppi
Cliccate Crea Gruppo
Definite proprietà gruppo:
Nome gruppo e descrizione
Template permessi
Impostazioni predefinite
Aggiungete membri iniziali

Permessi Gruppi

Accesso Funzionalità: Abilitare/disabilitare funzionalità specifiche
Limiti Risorse: Impostare quote utilizzo e restrizioni
Diritti Amministrativi: Delegare funzioni admin specifiche

Gestione Gruppi

Gestione Membri: Aggiungere/rimuovere utenti da gruppi
Ereditarietà Permessi: Come gli utenti ereditano permessi gruppo
Gerarchie Gruppo: Relazioni genitore-figlio tra gruppi
Conflitti Permessi: Risoluzione permessi conflittuali

Controllo Accessi

Role-Based Access Control (RBAC)

Permessi Granulari: Controllo accessi fine-grained
Controllo Livello Funzionalità: Abilitare/disabilitare funzionalità specifiche
Controllo Livello Risorse: Controllare accesso a risorse specifiche
Accesso Temporale: Concessioni permessi temporanee

Gestione Knowledge Base

Gestione Documenti

Collezioni Documenti

Creare Collezioni: Organizzare documenti per argomento o progetto
Controllo Accessi: Impostare permessi per collezioni documenti
Collaborazione: Condividere collezioni con utenti o gruppi specifici
Controllo Versioni: Tracciare modifiche e aggiornamenti documenti

Elaborazione Documenti

Gestione Upload: Monitorare stato upload documenti
Stato Elaborazione: Tracciare indicizzazione e analisi documenti
Gestione Errori: Gestire upload falliti e errori elaborazione
Monitoraggio Storage: Tracciare utilizzo storage e limiti

Fonti Knowledge

Fonti Esterne

Integrazione Web: Gestire fonti contenuti web
Connessioni API: Monitorare integrazioni API esterne
Sincronizzazione: Tracciare stato sync dati
Permessi Accesso: Controllare accesso fonti per gruppi utenti

Ricerca e Recupero

Analytics Ricerca: Monitorare utilizzo ricerca ed efficacia
Ottimizzazione Recupero: Migliorare discovery documenti
Tracking Citazioni: Tracciare utilizzo documenti e riferimenti
Monitoraggio Performance: Monitorare tempi risposta ricerca

Monitoraggio Attività Utenti

Tracking Attività

Engagement Utenti

Cronologia Login: Tracciare eventi autenticazione utenti
Monitoraggio Sessioni: Tracking sessioni attive
Utilizzo Funzionalità: Monitorare utilizzo funzionalità
Accesso Documenti: Tracciare utilizzo documenti e knowledge base

Analytics Utilizzo

Statistiche Chat: Volume conversazioni e engagement
Funzionalità Popolari: Funzionalità più utilizzate
Pattern Utenti: Trend e comportamenti utilizzo
Metriche Performance: Responsività sistema e affidabilità

Reporting

Report Utilizzo

Report Attività Utenti: Riassunti utilizzo individuali e di gruppo
Adozione Funzionalità: Tracciare uptake nuove funzionalità
Utilizzo Risorse: Monitorare utilizzo risorse sistema
Analisi Trend: Identificare pattern utilizzo nel tempo

Report Amministrativi

Report Gestione Utenti: Stato account e permessi
Report Sicurezza: Violazioni accesso ed eventi sicurezza
Report Salute Sistema: Metriche performance e affidabilità
Report Compliance: Audit trail e conformità regolamentare

Gestione Dati

Dati Personali

Privacy Dati Utente

Accesso Dati: Gli utenti possono visualizzare i propri dati
Export Dati: Esportare dati personali per portabilità
Cancellazione Dati: Richiedere cancellazione account e dati
Impostazioni Privacy: Controllare condivisione e visibilità dati

Gestione Cronologia Chat

Policy Ritenzione: Comprendere ritenzione cronologia chat
Opzioni Export: Scaricare cronologia chat in vari formati
Sistema Archiviazione: Accesso a conversazioni archiviate
Controlli Privacy: Controllare condivisione cronologia chat

Compliance e Audit

Audit Trail

Log Attività: Tracking dettagliato attività utenti e admin
Log Modifiche: Tracciare modifiche sistema e dati
Log Accessi: Monitorare accessi dati e download
Eventi Sicurezza: Tracciare eventi autenticazione e autorizzazione

Funzionalità Compliance

Data Governance: Mantenere qualità e consistenza dati
Conformità Regolamentare: Supporto per GDPR, CCPA e altre regolamentazioni
Report Audit: Generare report compliance
Ritenzione Dati: Gestire ciclo vita dati e policy ritenzione

Supporto e Risoluzione Problemi

Attività Amministrative Comuni

Supporto Utenti

Problemi Account: Aiutare utenti con problemi login e accesso
Domande Funzionalità: Fornire guidance utilizzo funzionalità sistema
Problemi Permessi: Risolvere problemi accesso e permessi
Recupero Dati: Assistere con recupero dati e ripristino

Manutenzione Account

Pulizia Utenti: Rimuovere o disabilitare account inattivi
Monitoraggio Performance: Tracciare performance e identificare utilizzi anomali

Ottenere Aiuto

Documentazione

FAQ: Domande e risposte comuni
Risoluzione Problemi: Soluzioni ai problemi più frequenti

Workflow Amministrativi Avanzati

Automazione Gestione Utenti

Provisioning Automatico

Integrazione SSO: Creazione account automatica da sistemi identity
Assegnazione Gruppi: Mappatura automatica basata su attributi utente
Policy Applicazione: Applicazione automatica policy aziendali
Notifiche: Alert automatici per eventi critici

Gestione Ciclo Vita Utenti

Onboarding: Processo standardizzato per nuovi utenti
Offboarding: Procedura sicura per utenti che lasciano l'organizzazione
Role Changes: Gestione cambi ruolo e permessi
Account Cleanup: Pulizia periodica account inattivi

Analytics e Insights Avanzati

Dashboard Amministrativi

Metriche Utilizzo Real-time: Monitoring live dell'attività utenti
Trend Analysis: Identificazione pattern e anomalie utilizzo
Capacity Planning: Previsioni crescita e requirements risorse
ROI Analysis: Misurazione valore e impatto piattaforma

Security Intelligence

Behavior Analytics: Rilevamento comportamenti anomali
Access Patterns: Analisi pattern accesso per security insights
Risk Assessment: Valutazione continua rischi sicurezza
Incident Response: Procedure risposta automatica a incident

Integration e Estensibilità

API Management

Access Control: Gestione accesso API per integrazioni esterne
Rate Limiting: Controllo utilizzo API e throttling
Monitoring: Tracking utilizzo e performance API
Documentation: Documentazione API per sviluppatori

Plugin e Estensioni

Custom Workflows: Implementazione workflow personalizzati
Integration Connectors: Connessioni sistemi aziendali esistenti
Custom Reports: Creazione report personalizzati
Automation Scripts: Script per automazione attività amministrative

Prossimi Passi

Monitoraggio e Analytics — metriche di utilizzo e alert di budget
Sicurezza — ruoli, permessi e audit logging
Gestione Modelli — aggiungere modelli e configurare la visibilità